واتساب للأعمال · الإمارات

رقم واحد. فريق موصول.

رقم واحد لنشاطك، موصول بفريقك وحملاتك والأدوات التي تستخدمها أصلاً.

ابدأ عبر واتساب. دون أي التزام.

ما الذي يشمله

ما الذي يشمله العمل

الإعداد والربط والقواعد التي تجعل الرقم صالحاً للعمل.

توثيق الرقم والحساب

إعداد الحساب والتحقق منه، بما في ذلك اسم النشاط الظاهر للعميل.
قوالب الرسائل

القوالب المعتمدة للتنبيهات والتأكيدات والمتابعة، مكتوبة لتُقبل من المنصة ومن العميل.
صندوق وارد مشترك

يرى الفريق المحادثات نفسها، مع مالك واضح لكل واحدة، بدل رقم على هاتف موظف.
الموافقة والتسجيل

كيف تُؤخذ موافقة العميل على المراسلة، وأين تُسجَّل، وكيف يوقفها متى شاء.

لأن المحادثة سجلّ. من سأل، وعمّا سأل، وبماذا أُجيب، ومتى. وهذا السجلّ ملك للنشاط لا لمن يحمل الهاتف.

لا يجعل الرسائل ترسل نفسها بلا موافقة، ولا يحوّل واتساب إلى قناة تسويق جماعي. المنصة نفسها لا تسمح بذلك، ونحن لا نبنيه.

ما الذي يحدث خطأ

مشكلات إدارية أكثر منها تقنية.

الرقم على هاتف شخص

حين يسافر أو يغادر الشركة، يذهب تاريخ المحادثات معه.
لا أحد يعرف من يردّ

رقم يراه الجميع لا يملكه أحد، فيفترض كل واحد أن غيره أجاب.
لا سجلّ للموافقة

المتابعة بلا موافقة مسجّلة مشكلة، لا مجرد أسلوب.
المحادثة لا تصل إلى نظامك

ما قيل في واتساب يبقى في واتساب، ويبدأ البائع من الصفر.

كيف يجري العمل

نختار الرقم ونخطّط الانتقال

رقم جديد أو ترحيل رقم قائم، مع ما يترتب على كل خيار.
الإعداد والتوثيق

الحساب والاسم الظاهر والقوالب الأولى.
الربط

بصندوق الوارد وبنظام إدارة العملاء، بحيث تصل المحادثة ومعها مصدرها.
القواعد والتسليم

من يردّ، وخلال كم، وماذا يحدث خارج الدوام.

أسئلة

هل أنتم مزوّد معتمد لواتساب؟

لا نقدّم أنفسنا على أننا كذلك. نعمل مع مزوّدي منصة واتساب للأعمال الرسميين لإتمام الإرسال، والحساب يبقى باسمك.

هل يمكن الاحتفاظ برقمنا الحالي؟

غالباً نعم، مع خطوات تحقق وترتيب للانتقال نشرحها قبل البدء.

هل هناك رسوم للمنصة؟

نعم، رسوم المراسلة تُدفع للمزوّد وهي منفصلة عن أتعاب العمل، وتُشرح قبل البدء.

هل يبقى واتساب الشخصي كما هو؟

لا يمكن استخدام الرقم نفسه في الاثنين. ننقل النشاط إلى رقم للأعمال ونترك الشخصي لصاحبه.

إن كان الجواب هاتف أحد الموظفين، فهذه نقطة البداية.